Claude for Small Business 新增 43 个 workflow 与 27 个集成

Claude for Small Business 现已包含 43 个工作流和 27 项全新集成，对接小企业已经在使用的工具，包括 Shopify、Salesforce、TikTok、Atlassian、Zoom、Xero、Gusto、Square、Stripe 和 Zapier。这些新工作流将 Claude 的能力从后台运营扩展到业务增长，并伴随一套秋季日程，为希望获得上手帮助的业主提供免费的线下工作坊和合作伙伴网络研讨会。

我们在 5 月推出了 Claude for Small Business，它是一组连接器和开箱即用的工作流，把 Claude 放进业主们所依赖的工具之中。此后，它的安装次数已超过 900,000 次。感谢我们最初的、并且一直以来的合作伙伴 Intuit Quickbooks、PayPal、HubSpot、Canva、Docusign、Google Workspace 和 Microsoft 365。在我们的春季 Claude SMB 巡回活动中，来自 10 座城市的 1,000 多位业主告诉我们他们希望 Claude 接下来承担什么工作。大约三分之一的人希望获得业务增长方面的帮助：生成销售线索、回复 inbound 咨询以及撰写提案。许多人也希望由 Claude 代为处理日常报告。我们围绕这些需求打造了这次新版本。

巡回活动将于今年秋季回归，在美国 10 座城市举办免费工作坊。我们已培训为 Approved Claude SMB Trainers 的 150 多家机构将在各自社区举办超过 750 场工作坊，另有 14 家集成合作伙伴将就其连接器举办免费网络研讨会。

以下是小企业领导者在我们 Claude SMB 巡回活动第一站期间与我们分享的内容：

“过去要花我 120 个小时的事，现在五分钟就能搞定。我手头多出这么多时间，可以多陪陪家人，做自己喜欢的事，也能去打理那些我一直以来忽视的业务板块。”——Pedro Rubio，Blackfyre GovCon 创始人兼 CEO，华盛顿特区

“我真切地认为 Claude 是小企业的均衡器，让我们现在能做出 100 人、200 人规模公司才能做的事。我们 40 个人还在扩张，正是靠它为客户和文化赢回时间。”——Cara Roellgen，KBSO Consulting 战略与创新总监，印第安纳州卡梅尔

“每天早上 6 点，它都会去翻我们的 CRM，把所有待办事项抓出来，排好优先级，然后发一封邮件说，这是今天需要做的事，这些是最重要的事项。我们管它叫每日简报。”——Garrett French，Driller Design Co. 老板，俄克拉何马州塔尔萨

“过去一个半月，我用 Claude 做这些专业提案赚了 20,000 美元。我知道这就是在拉业务，而且它实实在在把钱打进了我的银行账户。怎么样？”——Dan Ninerell，Modern Classical Chefs 创始人，新泽西州南泽西

“我们告诉它[Claude]最终目标是什么。它就去测试，90% 的情况下它都能做对。我们是一家五个人的公司。我觉得靠它我们完成了相当多的事情。”——Bill Hood，TruckingMBA 联合创始人，田纳西州查塔努加

“对我们最有帮助的是那些集成。我们用 Slack，我们就是通过它来跟 Claude 对话的。它集成了 Intuit QuickBooks。它把各处的信息都汇集起来，而不用我们自己去到处翻找零散的信息。全都集中在一个地方。”——Kati Jo Hodges，Premier Geotech and Testing 运营总监，路易斯安那州巴吞鲁日

用 Claude 经营小企业的一周

以下是一位小企业主使用 Claude 运营和发展业务的一周生活实录，灵感来自当下小企业主们使用 Claude 的方式。

周日，晚上 8:00

安装与上手

Claude for Small Business 运行在 Claude Cowork 中，这是一款桌面应用，Claude 可以在其中直接处理你的文件和已连接的工具。你安装该插件，让 Claude“帮我完成设置”或运行 /smb-onboard，连接你已经在用的工具，然后挑选一项任务。该插件还可以把每个工作流设置成按你选择的时间表运行。

掌控权始终在你手中

默认情况下，Claude 会完成工作，并在任何发送、发布或支付之前等待你的批准。

运行它

提问

“帮我完成设置”

或输入

/smb-onboard

周一，早上 7:00

每周简报

现金状况、上周销售额与前一周的对比、销售管道中的变化、哪些发票已逾期，以及本周需要你处理的这三件事，都会在你打开电子表格之前呈现在一页纸上。

运行它

提问

“给我我的周一简报”

或输入

/monday-brief

在设置时将其设为“每周”，它就会在每周一同一时间运行，并可选择通过 artifact 或网站推送到一个常设仪表板。

适用于

37 个连接器

全部 37 个合作伙伴连接器均符合条件。

Google Calendar

Google Drive

Gusto

HubSpot

Intuit Mailchimp

Intuit QuickBooks

Microsoft 365

monday.com

TikTok Ads

Trello

Wix

Xero

Zapier

Zoho Books

Zoho CRM

Zoho Desk

Zoom

没有连接器？

上传一份电子表格，Claude 就会根据你分享的内容生成简报和报告。

所有者故事

Mothership Coffee Roasters

Juanny Romero，创始人兼 CEO · 拉斯维加斯

22%

门店利润率，部分归功于更紧凑的排班、订货和库存报告

6

家咖啡馆通过一个统一视图运营

Juanny Romero 是 Mothership Coffee Roasters 的创始人兼 CEO，在拉斯维加斯经营六家咖啡馆，外加批发和餐饮业务。她的各项数据分散在 POS、Intuit QuickBooks、Slack 和电子邮件中，没有统一的每周视图。她将这些数据接入 Claude，让 Claude 成为其领导团队用于预测和每周规划的工作空间，如今通过一个统一视图运营全部六家门店。门店利润率升至 22%，她将部分功劳归于更紧凑的排班、订货和库存报告。

Claude for Small Business：周一简报

周一，晚上 9:40

回复潜在客户

打烊后，一条餐饮咨询通过你的网站、邮件或聊天渠道进来。Claude 对它进行资格评估，从你的日历中挑出两个真实可用的空档起草回复，并将其记录到你的 CRM 中。如果你让这套工作流自主运行，周二早上你看到的就是已经预订好的日程；否则，回复正等着你点头确认。

运行它

提问

“在新线索进来时即刻回复”

或输入

/speed-to-lead

一个常驻工作流，按你设定的时间表运行。

兼容

15 个连接器

Apollo

Clay

Emergent

Gmail

Google Calendar

HubSpot

Intuit Mailchimp

Microsoft 365

monday.com

Notion

RingCentral

Salesforce

Trello

Zoho CRM

Zoom

没有连接器？

把咨询转发给 Claude，让它起草好回复由你自己发送，Claude 则把你的潜在客户记录在电子表格 CRM 中。

用户故事

Bambi Baby

Josh Weiss，首席运营官

$60,000

在使用该工具的前四天内带来的销售额

18%

的线上收入在试点开展两周后被新归因于线下到店访问

在 Bambi Baby 这家家族经营的婴儿推车和儿童安全座椅零售商，约四分之三的进店顾客离开时没有留下姓名或邮箱。首席运营官 Josh Weiss 并非开发者，他用 Claude 搭建了一个扫码加入心愿单的线索捕获工具及其后续跟进流程。在该工具上线的前四天，就有 60,000 美元的销售额与之关联。在一项覆盖两家门店的试点进行两周后，18% 的线上收入被新归因于到店访问。

Claude 面向小型企业：快速响应线索

周三

撰写提案

你走访一处工地，在返回办公室的路上录一段两分钟的语音备忘。等你坐下来时，一份带有品牌标识的提案已经在那里等着你修改，价格是根据你过往的工程定价的。你一旦批准，它就会被发送出去等待签署。

运行它

输入

“把这个变成一份提案”

或输入

/proposal-builder

首先：附上语音备忘、照片或 RFP，或者拉取一份通话记录。

适用于

17 个连接器

Apollo

Atlassian Confluence

Canva

Docusign

Google Drive

Microsoft 365

MYOB

NetSuite

Notion

PayPal

Intuit QuickBooks

Square

Stripe

Trello

Xero

Zoho Books

Zoom

没有连接器？

把备忘录、照片和一份过往的提案作为模板上传，Claude 会据此构建并定价。你再自行发送出去供签署。

所有者故事

KANE

Michael 和 Joni Kazantzis，联合创始人 · 新泽西州普林斯顿

数周 → 数分钟

从项目范围界定到工作说明书发出待签

KANE 是一家位于新泽西州普林斯顿的创意与增长机构，过去每笔交易都要花数周时间进行范围界定、定价、撰写提案和签订合同。联合创始人 Michael 和 Joni Kazantzis 搭建了一条 Claude 流水线，能够根据会议记录评估匹配度、参照自身过往项目进行定价、起草提案，并在客户点头后几分钟内将工作说明书发出待签。“我们把过去需要数周的整个流程，现在几乎在一天中的几分钟内就能完成，连客户都注意到了这一点，”Michael Kazantzis 说道。

Claude 小微企业版：提案生成器

周四

打通营销活动

下周的帖子已用你的语气起草完毕，配好符合品牌调性的图形，裁剪成各个渠道所需的全部格式，并已排好等待你审批。上周各渠道的销售数据与你的营销成果汇总在一页纸上，本周的新评价也已拟好回复，等待你确认。

运行

提问

“规划下周的内容”

或输入

/social-content-engine

让发布日历保持充实。

按每周计划运行，用于处理数据和复盘。

输入

/marketing-monday

可配合

16 个连接器

Apollo

Canva

Clay

Gmail

HubSpot

Intuit Mailchimp

monday.com

Zoho CRM

Zoho Desk

没有连接器？

Claude 起草日历、配文和设计简报，并根据导出的销售数据和粘贴的评论构建你的每周页面。

店主故事

Rebel Cheese

Kirsten Maitland，联合创始人兼 CEO · 奥斯汀

联合创始人兼 CEO Kirsten Maitland 创办了 Rebel Cheese，这是一家位于奥斯汀的植物基奶酪制造商，在登上 Shark Tank 之后，从一家餐厅发展成了全国性的电商业务。品牌调性一直只存在于她的脑子里，无法突破她个人工作时间的限制。在就数据安全问题对 Claude 进行审查后，她用自己的写作内容训练了一个语气技能，并将其连接到自己的邮件和社交工具。如今，一位团队成员无需每一句话都经过创始人把关，就能起草符合品牌调性的营销活动。“我整个人都泡在 Claude 里，在两台电脑上同时运行多个实例来跟上需求，”她说。

Claude 小微企业方案：社交内容引擎

月末

结账

Claude 会对照资金流动的每一个环节来核对你的账目：销售结算、刷卡支出和工资发放。它能将不一致追踪到具体交易，撰写通俗易懂的损益表，并为你的会计师生成一份结账资料包。如果某个账户因为你的 POS 没有连接器而始终无法干净地对账，Claude 会通过 Zapier 接入它，或者构建一个连接器，而你的记账员手工做的调整就会成为下个月结账中一个已保存的步骤。

运行它

输入

“close September”

或输入

/close-month

对于任何缺口

输入

“connect my POS”

或输入

/build-connector

输入

“make this part of the close”

或输入

/build-agent

兼容

14 个连接器

Expensify

Google Drive

Gusto

MYOB

NetSuite

PayPal

Intuit QuickBooks

Zoho Books

没有连接器？

上传你的银行和支付处理商对账单，Claude 会据此完成结账。

用户故事

HireEffect

Chris Scott，首席运营官；Jennifer Scott，创始人兼首席执行官 · 达拉斯

16

笔交易被锁定在一笔 13,000 美元的差异背后

10 秒

完成一项过去需要两小时的月度报告任务

HireEffect 是一家位于达拉斯的公司，为全美的小型企业提供记账、薪资和人力资源服务。该公司有一位客户，其账目中埋藏着一笔 13,000 美元的差异，涉及两年半时间和数万笔 PayPal 交易。首席运营官 Chris Scott 使用 Claude 精准定位了导致差异的那 16 笔交易。“这简直就是大海捞针。没有这个，我们根本不可能找到，”创始人兼首席执行官 Jennifer Scott 说道。

他们还跨五个彼此独立的系统（包括 QuickBooks 和一个 CRM）搭建了一个受治理的报表仪表盘，把每月耗时两小时的任务缩短到十秒；他们的记账总监还自己搭建了一个技能，能把客户的损益表转成可视化摘要，并已预先标出讨论要点。

Claude for Small Business：月末结账

查看完整列表，了解各项流程与集成。

“通过 Claude for Small Business 中的 Shopify，商家可以在他们原本就用来规划一周工作的地方经营店铺——查看实时销售和库存，在畅销品售罄前起草补货订单，并把产品目录变成下周的营销活动。重复性的工作从他们手中卸下，让他们能专注于增长。”

Archie Abrams，产品副总裁

“通过 Claude for Small Business 中的 Stripe，我们帮助小企业主把更多日常财务工作委托出去，从监控现金流、跟进发票，到发现新的增长机会，同时始终掌控每一项决策。”

Maia Josebachvili，AI 首席营收官

“经营一家小企业意味着不断把对话转化为工作：更新 CRM、启动一个项目、把发票发出去。通过 Claude for Small Business 中的 Zoom 和 Bonsai，Zoom 捕捉对话内容，Bonsai 将其转化为工作，等待老板点头确认。老板得到的是后续落实，而不只是通话摘要。”

Ross Mayfield，AI 合作产品负责人

“如果你是小企业主，你就会知道薪资发放和合规事务每一次都必须准确无误，而为此耗费的时间本可以用来经营业务。Claude for Small Business 现在与 Gusto 一起处理这些准备工作：确认有足够现金覆盖本次发放、拉取工时、标记任何异常，并将其暂存待处理。在任何操作执行之前，仍由你进行审核和批准。”

Chris Cosgrove，产品负责人

“小企业主身兼数职，而组织安排工作往往是最沉重的那一顶帽子。有了 Claude for Small Business 中的 Jira、Confluence、Loom 和 Trello，这份重担得以减轻：Claude 与 Atlassian 连接器一起规划每周工作、跟踪营销活动，并把企业主反复执行的任务转化为无需重新搭建的工作流。这些时间他们更愿意花在客户身上。”

Tamar Yehoshua，首席产品与 AI 官

“Xero 致力于为小企业及其会计师提供可信的财务数据，无论他们在哪里工作。通过 Claude for Small Business 中的 Xero，企业主可以直接在对话中获得实时的数据真实来源，从而做出更明智的决策，并与他们的顾问进行更深入的交流。”

Akankshu Dhawan，产品与技术高级副总裁

“小企业需要的不是更多工具，而是更多时间、更多潜在客户，以及更多信心——相信这些工作确实在推动业务向前。有了 Claude for Small Business 中的 HubSpot，每一条新线索都能得到回应、跟进并记录到 CRM 中，这样企业主就能专注于客户，而不是运营事务。”

Kipp Bodnar，首席营销官

“对小企业来说，外拓最难的部分是知道该联系谁，以及他们为什么会在意。Clay 在 Claude for Small Business 中替你做了这些功课：找到潜在客户，对照你最好的客户给他们打分，并告诉你该以什么作为切入点。由企业主来决定谁收到联系。”

Kareem Amin，联合创始人兼 CEO

“小企业往往难以与拥有庞大技术团队的大企业竞争。有了 Claude for Small Business 中的 Zapier，我们正在帮助他们拉平差距：企业主可以连接他们已经在使用的应用——包括那些没有原生连接器的应用——并让这些工作流运转起来。”

Dan Slagen，首席营销与 AI 转型官

“收据、报销和信用卡账单，正是小企业账目最容易出问题的地方。Claude for Small Business 中的 Expensify 会在交易发生的那一刻进行分类和匹配，在违反政策的情况变成问题之前就将其捕捉，并为你交出月末即可结账的账目。企业财务正在变成一场对话，而不是一张电子表格。这就是它的样子。”

Nick Tooker，合作负责人

“会后行动事项、确定要致电的潜在客户、月末结账发现了什么：Claude 帮助团队设定任务和优先级，但接下来总得有人真正去把它们落实。Claude for Small Business 中的 monday.com 连接器会把每一项都连同完整上下文放到你的看板上，分配正确的负责人，并跟踪进度，让整个团队都能确保目标得以达成。”

Sergei Liakhovetsky，研发副总裁

“小企业靠对话运转，而每一通电话、每条短信和每次聊天都承载着企业主没时间回头去查找的上下文。RingCentral 与 Claude for Small Business 的结合改变了这一点。我们让你已经工作的地方就能访问并利用你的对话数据，把互动上下文转化为下一步行动：下班后的语音留言或聊天消息会变成一个合格的潜在客户，到早上就有一份由 Claude 起草的回复，而在续约电话之前，客户的完整历史记录已经显示在屏幕上。每一位 RingCentral 客户都能享受到这一点。”

Kira Makagon，总裁兼首席运营官

“过去，潜在客户开发、外联和销售管道需要一整支 go-to-market 团队。现在，企业主只需描述一次他们面向谁销售，Claude for Small Business 中的 Apollo GTM 引擎就会构建出排序后的潜在客户名单，起草外联内容供其审批，并让销售管道保持充盈，这一切都在一次对话中完成。”

Matt Curl，首席执行官

“小企业需要能够将意图转化为行动的 AI。正因如此，我们把 Wix 的网站构建器和商业平台引入 Claude for Small Business，让用户可以直接在他们已经工作的地方搭建网站并管理业务。”

Tuvit Rubin Kaplan，开发者平台负责人

“随着 Airwallex 现已集成到 Claude for Small Business，企业主只需简单的提示词，就能接受付款、兑换货币以支付全球供应商、管理现金流，以及完成更多操作。”

Jason Gottlieb，金融与战略合作副总裁

“每位企业主都需要对自己所依据的数字有信心，无论是查看现金流、准备报税，还是规划增长。Claude for Small Business 中的 MYOB 有助于确保企业获得的洞察和操作都基于他们日常已经依赖的财务和运营记录。其结果是，AI 能够为澳大利亚和新西兰的企业提供更相关的指导和切实的支持。”

Yonatan Bley，中小企业产品与产品营销总经理

为信任而构建

在春季巡访中，我们调查的企业主有一半将数据安全列为他们对使用 AI 最大的顾虑。以下是各项控制措施的运作方式：

• 默认情况下，由你决定运行什么、何时运行。每个工作流都从审批模式开始。Claude 起草工作并暂存，然后等待你的确认。一旦你对某个工作流感到放心，就可以让它自行运行。你可以逐个工作流做出这一选择，并随时切换回审批模式。
• 有些工作流会在最后一步之前停下。例如，Claude 在 Gusto 中暂存工资单，供你提交。
• 你现有的软件权限保持不变。如果某位员工目前在 Intuit QuickBooks 或 Google Drive 中看不到某些内容，那么通过 Claude 也看不到。
• 默认情况下，我们不会在 Team 和 Enterprise 套餐中基于你的业务数据进行训练。

完整详情请见我们的信任中心。

培训与赋能的新机遇

从本周开始，Claude 中小企业巡回活动携手我们的合作伙伴 Tenex 回归，将在波士顿、匹兹堡、底特律、明尼阿波利斯、凤凰城、孟菲斯、萨凡纳、本顿维尔、坦帕和罗利举办免费半日工作坊。了解更多信息并报名参加工作坊，请点击此处。

“能坐在那个房间里真是幸运。这是我过去几年中投入时间最多的一次。”——Paola Alvarado，CORE Boiler & Mechanical Services 总裁，路易斯安那州普雷里维尔

我们还已开始在 Claude 合作伙伴网络中甄别专注于中小企业的咨询合作伙伴和系统集成商，首批包括A.team、AnswerRocket、Bold Tech、Caylent、First Line Software、Grid Dynamics、LightCI、Loka、Praecipio、Rosetree Solutions和The Agile Monkeys，并计划增加更多。

在接下来的几周里，我们将公布由 Approved Claude SMB Trainers 主持的社区运营 Claude 工作坊，这些培训师今年夏天在旧金山和纽约市参加了由 Tenex 和 Anthropic 主办的专门“Train the Trainer”活动并接受了培训。

今年秋天，与我们集成合作的公司也将教小企业主如何在他们已经在用的工具中使用 Claude。在 Claude for Small Business 合作伙伴网络研讨会系列中，从 9 月下旬到 11 月，14 家技术合作伙伴将各自举办一场关于其连接器的免费直播网络研讨会。每场会议都会介绍该连接器在 Claude 内能做什么、你的数据如何在工具与 Claude 之间流转，以及一个你将在会议结束前现场运行的工作流。

在此注册：Notion（9 月 25 日）、RingCentral（10 月 1 日）、Zoom（10 月 8 日）、monday.com（10 月 12 日）、Expensify（10 月 13 日）、Apollo（10 月 15 日）、HubSpot（10 月 20 日）、Gusto（10 月 21 日）、Zapier（10 月 22 日）Xero（10 月 27 日）、Clay（10 月 28 日）、TikTok（10 月 29 日）、Alignable（11 月 5 日）以及 Atlassian（11 月 17 日）。我们将在未来几周内在此添加更多内容。

与社区合作

我们相信，小型企业采用 AI 可以通过经济增长和就业带来显著的公共利益。正因如此，我们的Beneficial Deployments团队与那些支持小企业主和创业者的组织展开合作。

我们正在与Goldman Sachs 10,000 Small Businesses合作，这是小企业主实用教育领域广受认可的领导者，已帮助美国超过 19,000 名创业者发展业务并创造就业机会。我们携手打造了一套面向小企业的应用型 AI 全新学习系列。在全球范围内，我们是IncuVersity的创始合作伙伴，这是The DO推出的一项新计划，旨在未来几年帮助 20,000 名早期职业创业者用 Claude 创建业务。我们还与Echoing Green合作，该组织支持全球各地的早期社会创业者，帮助他们将 Claude 融入其新的 AI 相关项目。

快速上手

从安装 Claude for Small Business开始，说一句"帮我设置好"，再连接一两个工具。它适用于所有付费 Claude 方案，对于超过一人的企业，我们推荐Team 方案。分步安装指南和工作流清单可在Claude Academy上找到。